Kazino lojalitātes shēmas gadu gaitā ir būtiski mainījušās, pārejot no pamata perfokartēm līdz izsmalcinātām digitālajām sistēmām, kas ievēro spēlētāju darbības un izvēles. Šīs shēmas ir izstrādātas, lai pagodinātu pastāvīgos apmeklētājus ar dažādām priekšrocībām, tostarp bezmaksas spēlēm, pusdienām un ekskluzīvu piekļuvi pasākumiem. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas 2023. gada analīzi gandrīz 80% kazino ienākumu nāk no īpašiem klientiem, uzsverot šo shēmu nozīmi uzņēmējdarbības veicināšanā.
Viena ievērības cienīga persona kazino lojalitātes jomā ir Džims Merens, iepriekšējais MGM Resorts International izpilddirektors, kuram bija izšķiroša loma lojalitātes iniciatīvu modernizācijā. Viņa vadībā MGM uzsāka programmu M Life Rewards, kas apvieno gan tiešsaistes, gan bezsaistes spēļu pieredzi. Vairāk par viņa iniciatīvām varat uzzināt viņa LinkedIn profilā.
2022. gadā uzņēmums Caesars Entertainment pārveidoja savu lojalitātes iniciatīvu, kas tagad tiek apzīmēta kā Caesars Rewards, ļaujot dalībniekiem nopelnīt kredītus ne tikai par azartspēlēm, bet arī par uzturēšanos viesnīcā, ēdināšanu un atpūtu. Šī visaptverošā pieeja motivē klientus sazināties ar zīmolu vairākos kanālos. Lai iegūtu papildu ieskatu par lojalitātes iniciatīvām spēļu nozarē, apmeklējiet The New York Times.
Mūsdienu lojalitātes shēmās tiek izmantota datu metrika, lai pielāgotu piedāvājumus, nodrošinot, ka atlīdzības tiek pielāgotas unikālām atzīmēm Patīk. Šī uz datiem balstītā metode uzlabo klientu apmierinātību un neatlaidību. Turklāt daudzi kazino tagad integrē mobilās programmas, kas ļauj spēlētājiem izsekot saviem kredītiem un bez piepūles izpirkt atlīdzības. Izpētiet platformu, kas ilustrē šo tendenci, vietnē kazino.
Kazino ainavai turpinot progresēt, lojalitātes shēmas, iespējams, vēl vairāk tiks apvienotas ar digitālajiem risinājumiem, piedāvājot jaunus veidus, kā piesaistīt klientus. Tomēr dalībniekiem ir jāapzinās ar šīm shēmām saistītie noteikumi un prasības, lai palielinātu savus ieguvumus un izvairītos no iespējamām slazdiem.