Схемите за лоялност на казиното се промениха значително през периодите, развивайки се от прости маркери за удар до сложни цифрови платформи. Тези инициативи са предназначени да стимулират честите участници с различни предимства, включително безплатна игра, храна и изключителен достъп до събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от покровителите на казиното участват в някои вариации на програмата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в поддръжката на клиентите.
Един забележителен човек в тази област е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на програми за лоялност. Можете да откриете повече за неговите проекти на неговия linkedin профил . Под негово ръководство MGM въведе инициативата M Life Rewards, която дава възможност на членовете да печелят жетони в различни имоти и да ги обменят за широк спектър от награди.
През 2022 г. Bellagio в Лас Вегас преработи схемата си за лоялност, за да включва персонализирани оферти въз основа на действия и предпочитания на играчите. Тази стратегия, управлявана от данни, не само повишава задоволването на клиентите, но също така увеличава доходите на казиното, като се съсредоточава успешно върху промоциите. За повече представа за схемите за лоялност в областта на игри, посетете The New York Times .
.
Освен това, мобилните приложения са се превърнали в основни инструменти за надзор на програмите за лоялност. Играчите вече могат да записват своите точки, да получават актуализации за специални оферти и дори да имат достъп до виртуални предимства директно от своите мобилни устройства. Този комфорт доведе до скок в участието, като много казина показват 30% увеличение на участието на програмата за лоялност след пускането на мобилни интерфейси. Научете повече за тези иновации на casino online.
Тъй като казино индустрията продължава да се развива, инициативите за лоялност вероятно ще станат още по -персонализирани и комбинирани с технологиите. Играчите трябва да бъдат наясно с най -новите предложения и да се възползват от предимствата, за да подобрят своите игри за игри.