Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Palvelussamme EpicBet asiakkaat saavat yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolellisesti valittu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoima sisältää kaiken klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja kasvaviin megapottipeleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia sellaisten maineikas pelinkehittäjien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se garantoi nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy tuoreimpiin peleihin saman tien niiden julkaistua saataville. Satsamme erityisesti kotimaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolta asiasta siitä että, että jokainen suosikkipelit löydetään helposti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme mahdollistaa aidon kasinokokemuksen suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia variaatioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien turvallisuuden osalta. Jokainen toimintamme arvioidaan toistuvasti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisen tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason suojausta. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot pidetään turvallisesti erillisissä servereillä, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille käyttäjillemme monipuoliset välineet pelitoiminnan kontrollointiin. Käyttäjät voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla määräaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kanssa mahdollistaa lisätukea heille, jotka tarvitsevat apua peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Käsitämme nopeiden ja varmien maksutapojen merkityksen kotimaisille käyttäjille. Sen vuoksi olemme päässeet yhdistäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletukset kuin mutkattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein yleensä tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on alan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä molempia uusia että myös pitkäaikaisia käyttäjiä reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat nauttia yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan normaalia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojellakseen pelaajien etuja. Kaikki meidän bonussäännöt ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.